お知らせ

■□■三井住友銀行利用休止のお知らせ■□■

2021年10月9日(土)より三井住友銀行の利用を休止させていただきます。

日時: 2021年10月9日(土)午前12時~

三井住友銀行でお振込み依頼メールが配信されているご注文は三井住友銀行へお振込いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

■□■中秋節にともなう営業時間変更・休業のお知らせ■□■

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の通り営業時間を変更いたしますのでお知らせ申し上げます。

9月21日(火) 営業時間:10:00~17:00
9月22日(水)は香港の祝日のため、休業となります。

なおネットによるご注文は24時間受け付けていますが、
ご注文確認のメール返信、お電話でのご注文、
お問い合わせに対するお返事などは翌営業日の9月23日(木)となります。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。



Pay-easy決済メンテナンスのお知らせ

【重要】 Pay-easy決済メンテナンスのお知らせ

メンテナンス日時:2021年7月8日(木)13:00 ~ 17:00
※上記期間中は収納代行会社においてサーバーメンテナンスとなります。
    決済の反映はメンテナンス終了後となります。
    ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほどよろしくお願い致します。


■□■【重要】発送について ■□■
2020年3月末より中断していた香港発日本宛の普通郵便が再開しましたので、当店も普通郵便発送を再開しました。
<香港郵政・2021年10月20日更新> 世界各地への発送について(英語サイト)
Types of services currently available to overseas destinations

出荷後お知らせしているお荷物番号が郵便局のサイトに反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
到着まで1-2週間かかる場合がございます。

◆ご注意ください◆ ◇ ◆ご注意ください◆ ◇ ◆ご注意ください◆

EMSは伝票に内容物詳細と金額の記載が義務付けられております。
以下内容に該当する場合は、通関の際開封検査の対象になる事が昨今頻発しております。

・ご注文数量が個人輸入で認められている1ヵ月~1ヵ月半以上と思われる数量
・ご注文商品の合計金額が高額な場合
・抗ガン剤
※ご注文商品の合計金額が高額な場合(関税がかかることがあります)
※少ないご注文でも開封検査となることがございます。

送料を除いた「商品代金のみの合計金額」が、「2万円以上」のご注文に関しては、「1発送・2万円以内」の換算で分割発送とさせていただき、 分割分の送料を含めたご請求金額をお振込依頼メールにてご案内致します。
※例:商品代金合計5万円の場合→3分割、それぞれ数日ずらして発送。
 
※照会のハガキが税関から届いた場合は、輸入主であるお客様に必要書類などをご用意いただくことになります。インボイスが必要な場合はカスタマーサービスまでお問合わせください。


■□■休店日のお知らせ■□■
10月、11月の休店日

10月1日(金)、14日(木)

11月祝日はありません
および土曜、日曜

香港の祝日と土日が休業日となります。
メールによるご注文、お問い合わせは24時間受け付けていますが
それに対するお返事などは休み明けの営業日となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

■□■お支払い方法について■□■
以下のお支払い方法をご利用いただけます
1.銀行振込
みずほ銀行、ゆうちょ銀行、北陸銀行、PayPay銀行 
2.Pay-easy(ペイジー)
パソコンやスマートフォン・携帯電話、ATMから安全にお支払いができるサービスです。
詳細についてはこちらのリンクをご覧ください。

■□■【重要】当店からのメールが届かない時 ■□■

お振込先のご案内はご注文後に届く「トヤマ堂.com ご注文受付確認メール(自動配信)」ではなく、
当店で在庫を確認後お送りしています。
Yahooメール, Gmail, Hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、
当社からのメールが迷惑メールとして処理されるケースが多くございます。
フリーメールアドレスでご登録され、当社からの返信が無いと思われる時には一度
「迷惑メール」フォルダー をご確認ください。

携帯のメールアドレスは基本的にパソコンからのメールが拒否設定されている為、メールが届きません。
できるだけパソコンのメールアドレスをご利用いただくか、当店のドメイン
@toyamado.md
受信許可設定をお願いします。
設定方法はご利用の携帯電話会社のサイトをご確認ください。
こちら:
docomo / au / SoftBank
※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、当店からのメールを受信することができない場合がございます。
※※設定変更してもメールが届かない場合はご注文について当店へお電話でお問い合わせください。