お知らせ

■□■【重要】発送について ■□■
3月27日(金)に香港郵政より日本宛の国際郵便(エアメール)の
取り扱いをEMSを除き一時中止する旨発表がございました。
<10月21日更新最新版> 世界各地への香港からの発送についてご確認いただけます。
Types of services currently available to overseas destinations

このため、当店では普通郵便受付再開となるまで、発送方法は
EMS(国際スピード郵便)のみとさせていただきます。
※要冷蔵商品の受注、出荷は当面の間休止させていただきます。

郵便局の集荷が週3回から月~金毎日へ戻りましたが、
出荷後お知らせしているお荷物番号が郵便局のサイトに
反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
到着まで1-2週間かかる場合がございます。

◆ご注意ください◆ ◇ ◆ご注意ください◆ ◇ ◆ご注意ください◆

EMSは伝票に内容物詳細と金額の記載が義務付けられております。
以下内容に該当する場合は、通関の際
開封検査の対象になる事が昨今頻発しております。

・ご注文数量が個人輸入で認められている1ヵ月~1ヵ月半以上と思われる数量
・ご注文商品の合計金額が高額な場合
・抗ガン剤
※ご注文商品の合計金額が高額な場合(関税がかかることがあります)
※少ないご注文でも開封検査となることがございます。

また、送料を除いた「商品代金のみの合計金額」が、「2万円以上」のご注文に関しては、
「1発送・2万円以内」の換算で分割発送とさせていただき、
分割分の送料を含めたご請求金額をお振込依頼メールにてご案内致します。
※例:商品代金合計5万円の場合→3分割、それぞれ数日ずらして発送。
 
※照会のハガキが税関から届いた場合は、輸入主であるお客様に
必要書類などをご用意いただくことになります。
カスタマーサービスまでお問合わせください。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

■□■休店日のお知らせ■□■
10月、11月の休店日

10月 1日(木)・2日(金)・26日(月)

11月 祝日はありません
および土曜、日曜

メールによるご注文、お問い合わせは24時間受け付けていますが
それに対するお返事などは休み明けの営業日となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

■□■お支払い方法について■□■
以下のお支払い方法をご利用いただけます
1.銀行振込
三井住友銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行、北陸銀行、ジャパンネット銀行 
 ※2020年9月7日をもってセブン銀行は取り扱い終了致しました。

2.Pay-easy(ペイジー)
パソコンやスマートフォン・携帯電話、ATMから安全にお支払いができるサービスです。
詳細についてはこちらのリンクをご覧ください。
3.BitCash(ビットキャッシュ)
 ビットキャッシュは取り扱い終了致しました。
コンビニなどで専用コイン(仮想通貨)を購入し、そのコインでお支払いいただくサービスです。
詳細についてはこちらのリンクをご覧ください。
  

■□■【重要】当店からのメールが届かない時 ■□■

Yahooメール, Gmail, Hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、当社からのメールが迷惑メールとして処理されるケースが多くございます。フリーメールアドレスでご登録され、当社からの返信が無いと思われる時には一度
「迷惑メール」フォルダー をご確認ください。

携帯のメールアドレスは基本的にパソコンからのメールが拒否設定されている為、メールが届きません。できるだけパソコンのメールアドレスをご利用いただくか、当店のメールアドレスjinquiry@toyamado.md受信許可設定をお願いします。設定方法はご利用の携帯電話会社のサイトをご確認ください。こちら: docomo / au/ SoftBank
※設定してもメールが届かない場合はお手数ですが携帯電話会社へお問い合わせください。